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柯露利华售后团队全心全意为您服务!
时间:2021 / 08 / 09 来源:本站
丁师傅,一个普通的水机售后维修工。他与其他几名同事一起维护着所在片区的几十台设施设备。

坐在家里的您,或许并不能清楚的了解和理解他们,但你却从来没离开过他们。


正如许多工作一样,他们最忙碌、最辛劳、最繁琐的那一部分,总是藏在“水面”之下,他们的“主战场”,或在地下市政供水水井里,或在水机旁的电缆处。我们常能看到的维修,只占他们工作的很小一部分。而检修、保养设备,预先排除隐患,才是他们最平常的工作。

每天早晨7:50,新的一天工作开始。惯例的早会,工程维修服务部孙主管正在布置今天的工作。

早会的内容说来也“简单”:梳理设备保养情况,查询隐患;归纳总结前一天工作中发现的问题;下达公司最新的工作要求;安排专人完成例行维保项目及日常维护;处理客户报修申请等。早会内容听起来简单,可真要一步一步实施起来,还真是技术活加体力活。
晨会结束后,丁师傅开始忙碌起来,今天的第一项工作,从领取物资开始。带上耗损件和维修工具,骑上自己心爱的小电车,开始巡检机器
来到机器旁,首先要检查水机是否正常出水、止水,接着清洁水机卫生、消毒,然后打开水机,检查水机内部是否正常运转,滤芯耗材的使用情况,水箱水位是否正常等。接下来使用TDS笔检测出水口水质是否在正常值。检查完毕后,开始填写机身检测表,记录每日检查的信息。至此,一台水机的正常巡检工作才算完成,类似的水机,丁师傅每天需要去不同的小区检修20多台机器。

中午时分,丁师傅拖着疲累的身躯,刚坐下来吃一口老北京炸酱面,突然电话响起,原来是客服人员接到客户反映,小区内水机不出水了,中午时刻,正是老百姓用水做饭高峰时期,丁师傅顾不得吃饭,带上维修工具,冲向故障水机小区。类似的情况,在丁师傅的日常工作中,并不少见。“不能耽误老百姓喝上干净的水!咱就是干这一行的,随时随地要保障客户的正常用水,干完活在吃饭!”丁师傅憨厚的说到。
丁师傅的工作日记上,详细的记录了每一台的水机滤芯使用情况。“我们的水机,由于社区人群数量,打水量不同,所以每一台水机的耗材使用情况都是不一样的,我每一台水机的安装和使用情况都记录好,这样就能够及时的给水机更换滤芯,保障大家的饮用水安全!”

忙碌了一天,晚上8点,回到家的丁师傅,在工作群内汇报今日的维修情况。“下班了之后我们的手机依旧时刻保持开机状态,遇到紧急情况,我们也会立刻前往处理的”
当我们问丁师傅累不累时,他说道“每天看到客户能够喝上干净的水,打水时洋溢的笑容时,就一点也不觉得累了!感觉自己的事业能够给别人带来快乐,就会有源源不断的力气。为造福社会的事业感到自豪!”

销售是生命,售后是寿命,柯露利华还有很多跟丁师傅一样的维修师傅活跃在前线第一战场。我们不惧风雨,始终为广大客户的用水保驾护航!